Tous les services et informations de la Ville à portée de main
Afin de simplifier le quotidien des habitants et de faciliter l’accès aux services, la Ville de Castres lance son application mobile « Ville de Castres ». Accessible gratuitement, elle permet d’accéder en quelques clics aux informations pratiques, aux démarches en ligne, à l’actualité locale ainsi qu’à l’ensemble des signalements et informations utiles du quotidien.
Pensée pour les résidents comme pour les visiteurs, l’application centralise l’ensemble des services municipaux et des informations essentielles dans un outil unique, simple et intuitif, accessible à tout moment.
Une application unique pour centraliser les services essentiels
Pensée pour répondre aux besoins de tous les usagers, l’application propose une navigation fluide et une interface personnalisable, permettant à chacun d’accéder rapidement aux fonctionnalités qui lui sont utiles au quotidien. L’application est susceptible d’évolutions en fonction des besoins.
Les principales fonctionnalités
- Actualités : Retrouvez en temps réel les informations locales, les annonces municipales et les actualités de la Ville.
- Agenda : Consultez l’ensemble des événements, animations et rendez-vous culturels organisés à Castres grâce à un agenda clair et mis à jour quotidiennement.
- Notifications : Un système d’alertes permet d’être informé en temps réel des informations importantes, événements à venir ou situations exceptionnelles.
- Démarches en ligne : Effectuez facilement vos démarches administratives depuis votre smartphone grâce à un accès simplifié aux services en ligne, permettant un gain de temps pour les usagers.
- Signalements (propreté, voirie, espaces verts, stationnement) : Signalez rapidement un problème sur l’espace public grâce à un outil simple et intuitif. Les signalements peuvent être accompagnés de photos, géolocalisés automatiquement et transmis directement au service concerné pour traitement.
- Alerte cambriolage : Un dispositif permet également de signaler une activité suspecte en lien avec la police municipale. La police municipale peut également envoyer des alertes ciblées par quartier ou sur l’ensemble de la commune, directement via les notifications, afin de tenir les habitants informés en temps réel des situations préoccupantes dans leur secteur.
- Kiosque : Accédez aux publications de la Ville : Castres Magazine, programmes culturels et d’animations, guides pratiques et menus des cantines.
- Carte interactive et découvertes : Localisez les équipements, services et points d’intérêt de la ville grâce à une carte interactive. Découvrez également des parcours thématiques, des balades et les lieux incontournables de Castres.
- Déplacements : Facilitez vos trajets grâce au calcul d’itinéraires et aux informations de transport en commun en temps réel. Les horaires et le suivi des bus sont intégrés via Zenbus, permettant aux utilisateurs de connaître la position des véhicules et d’être informés des éventuels retards afin d’optimiser leurs déplacements au quotidien.
- Ordures ménagères : L’application permet de consulter facilement les informations liées à la collecte des déchets : jours de ramassage par type de déchets, plannings par zone, ainsi que l’emplacement et les horaires des déchèteries. Ces fonctionnalités offrent aux habitants une vision claire et pratique de l’ensemble des services liés à la propreté et à la gestion des déchets de la ville.
Un site internet repensé pour une expérience simplifiée
Afin d’optimiser la mise à jour de l’application et d’éviter la double saisie, la Ville de Castres a également procédé à la refonte complète de son site internet. Doté d’un design moderne et d’une navigation plus intuitive, le nouveau site facilite l’accès aux informations et aux services essentiels.
Le site a été pensé pour être conforme avec les standards d’accessibilité numérique RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité). L’audit se déroulera au cours du premier trimestre, afin de garantir un usage simplifié pour tous les usagers.
Pensé pour tous les publics et adapté à l’ensemble des supports (ordinateur, tablette et mobile), il permet un accès rapide aux démarches en ligne, aux actualités, à l’agenda et aux informations pratiques. Cette refonte s’inscrit dans la volonté de la Ville de proposer des outils numériques cohérents, accessibles et complémentaires, afin d’améliorer l’expérience des usagers au quotidien.
La nouveauté : un assistant conversationnel pour accompagner les usagers
Un chatbot basé sur la technologie d’intelligence artificielle accompagne les usagers 24h/24, en répondant instantanément aux questions et en orientant vers les services appropriés. Il facilite l’accès aux démarches, aux informations pratiques et aux contacts municipaux, offrant une expérience interactive, fluide et adaptée à tous les profils d’utilisateurs.
Une ville plus connectée et accessible
Avec l’application « Ville de Castres » et la refonte du site internet, la municipalité poursuit son engagement en faveur d’un service public moderne, accessible et proche des usagers, tout en proposant des outils pratiques pour découvrir et vivre pleinement la ville.
L’application « Ville de Castres » est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Les utilisateurs peuvent choisir leur profil à l’ouverture, selon qu’ils soient résidents ou visiteurs, afin d’accéder directement aux services et informations adaptés à leurs besoins.
Un tutoriel interactif est proposé dès la première ouverture pour apprendre à utiliser rapidement toutes les fonctionnalités de l’application.
