Suite à un incident technique ayant entraîné une coupure temporaire de la distribution d’eau potable sur votre commune, le réseau a été remis en eau. Ces opérations de remise en service, ainsi que les variations de pression associées, peuvent provoquer le décrochage de dépôts naturellement présents à l’intérieur des canalisations (biofilm). Cela se traduit par une eau pouvant apparaître trouble ou légèrement colorée. Ce phénomène est un effet mécanique connu, sans lien avec la qualité de l’eau à la sortie de l’usine de production. Par précaution, et dans l’attente d’un retour à la normale après cet incident, nous vous recommandons de suivre les consignes ci-dessous.
Ce que nous vous demandons de faire
- Avant toute utilisation, laissez couler l’eau froide de votre robinet quelques minutes (5 à 10 minutes), jusqu’à ce qu’elle redevienne parfaitement claire.
- Ne consommez pas l’eau (boisson, préparation des repas, glaçons, biberons) tant qu’elle reste trouble ou colorée après cette purge.
- Par mesure de précaution, et dans l’attente des résultats des analyses de contrôle, il est recommandé de faire bouillir l’eau destinée à la boisson, à la préparation des repas, des biberons et des glaçons (portez à ébullition pendant au moins 1 minute, puis laissez refroidir). Cette recommandation sera levée dès retour à la normale.
- Dans l’attente du retour à la normale, vous pouvez également privilégier de l’eau en bouteille pour la boisson et l’alimentation, en particulier pour les nourrissons, les femmes enceintes et les personnes fragiles ou immunodéprimées.
- Évitez temporairement le lave-linge et le lave-vaisselle pour les textiles ou vaisselle clairs, une eau trouble pouvant les tacher.
- Si vous disposez d’un filtre ou d’un aérateur (mousseur) sur vos robinets, pensez à le démonter et le nettoyer, car il peut se colmater.
- Si la turbidité persiste au-delà de 48h ou si vous constatez une odeur anormale, contactez notre service clientèle au 05 63 51 90 90.
Sur la qualité de l’eau
Des purges du réseau sont en cours sur le secteur concerné afin d’évacuer les dépôts et de rétablir une eau claire dans les meilleurs délais. Des prélèvements sont réalisés et des analyses de contrôle sont engagées par nos services. La recommandation de faire bouillir l’eau sera levée dès que ces résultats confirmeront sa conformité. Cette information sera mise à jour dès le retour à une situation normale.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.
